SALLI, Cara Mudah Mengakses Layanan Purnajual Produk Sharp

IDEAOnline- Sebuah layanan service center berbasis sistem Artificial Intelligence yang dinamai Sharp Artificial Intelligence Virtual Assistant (SALLI), resmi diluncurkan tahun 2021 ini.

Layaknya customer service yang dikelola oleh manusia, SALLI dapat memberikan informasi mendetail mengenai layanan purna jual seperti permintaan layanan service, informasi lokasi service center Sharp, hingga jadwal kunjungan teknisi.

Sistem dapat mencatat pendataan konsumen, produk yang digunakan, kebutuhan purnajual yang dibutuhkan oleh konsumen.

“Hadirnya layanan ini menjadi jawaban dari kebutuhan konsumen yang kesulitan untuk meluangkan waktunya pada jam kerja. Respons instan dan pendataan yang akurat menjadi poin penting pada fitur ini, sehingga mengurangi kemungkinan kesalahan komunikasi,” terang Rita Sulistyani, Customer Care Center Head PT Sharp Electronics Indonesia.

Sharp Artificial Intelligence Virtual Assistant (SALLI) ini berfungsi untuk memberikan layanan informasi 24 jam kepada konsumen.

Layanan purnajual yang jadi solusi masalahan ruang dan waktu di kala pandemi.

Artificial Intelligence atau kecerdasan buatan merupakan salah satu primadona yang digaungkan pada masa pandemi.

Dianggap menjadi solusi, kehadirannya dapat menjawab permasalahan ruang dan waktu yang dihadapi masyarakat Indonesia, khususnya di kala pembatasan sosial ketat diberlakukan sejak akhir Juli hingga Oktober 2021 lalu.

“SALLI dapat diakses dengan menghubungi Whatsapp Bisnis Sharp pada nomor 0811 – 8205 – 666. Konsumen cukup mengirimkan chat, lalu SALLI akan merespons dengan mengirimkan jawaban berupa opsi layanan seperti purna jual, informasi mengenai program penjualan terkini, hingga layanan customer service,” jelas Rita

Mengadopsi sistem kecerdasan buatan ditengarai dapat mengurangi biaya operasional, baik dari segi teknis maupun non teknis.