Industri perhotelan harus mempertimbangkan nilai jangka panjang yang didapatkan tamu melalui analisis yang canggih.
Dengan adanya transparansi dalam hal tarif, manajemen hotel dapat membuat mengidentifikasi mereka yang berpotensi untuk menjadi pelancong tetap.Untuk itu, penggunaan teknologi dalam manajemen pendapatan sangat membantu.
Ini karena teknologi dapat mengetahui kebiasaan tamu, ketertarikan, dan preferensi maupun alasan seseorang melakukan perjalanan, tanggal pemesanan, tanggal akhir pemesanan, dan masih banyak lagi.
5. Tantangan baru
Tantangan yang dihadapi industri perhotelan tidak hanya disebabkan oleh menjamurnya platform penyedia layanan sewa tempat tinggal seperti Airbnb.
Industri perhotelan tampaknya akan menghadapi kendala lain, seperti penggunaan Internet of Things yang memaksa penyedia layanan hotel terus berbenah.
Di tahun ini, tren pemesanan dengan menggunakan perangkat mobile serta perkembangan teknologi dalam dunia properti telah berkembang sangat cepat.
6. Keamanan siber
Peningkatan pada ketergantungan akan teknologi membuat hampir seluruh perusahaan mengubah sistem mereka khususnya dalam keamanan.
Untuk menerapkan keamanan siber yang baik, perusahaan harus mengidentifikasi aset sekaligus kelemahan mereka.